Köpvillkor

Dessa villkor gäller när du som privatperson köper Inshapes hårvårdsprodukter i vår webbutik på inshapehair.se. Butiken säljer till konsumenter i Sverige, alltså till dig som handlar huvudsakligen för ändamål utanför näringsverksamhet. Dina rättigheter enligt lag gäller alltid, och dessa villkor begränsar dem inte.

Företag och kontakt

Säljare är Grönberg & Partners AB, organisationsnummer 556684-4691.

Du är välkommen att kontakta oss med frågor om beställningar, leveranser, returer och reklamationer.

Den engelska delen av webbplatsen, inshapehair.se/eng, innehåller endast information. Alla köp görs i den svenska butiken på inshapehair.se.

Beställning, priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Innan du slutför köpet ser du produktinformation, tillgängliga betalnings- och leveranssätt samt orderns totalbelopp, inklusive moms och frakt. Innan du bekräftar beställningen kan du kontrollera och ändra varukorgen och dina uppgifter.

Frakten kostar 69 kr inklusive moms. Vid köp från 299 kr är frakten fri.

Du kan betala med kort, Klarna, Apple Pay eller Google Pay. Betalningen hanteras via WooPayments, en betalningstjänst från WooCommerce (Automattic) som använder Stripe. Om du betalar med Klarna gäller även Klarnas egna villkor, som du får ta del av i kassan.

Du kan skapa ett kundkonto (Mitt konto) där du kan se dina beställningar och uppgifter.

Efter beställningen skickar vi en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera gärna uppgifterna och kontakta oss om något blivit fel. För köpet gäller de villkor som gällde när du gjorde beställningen. Avtalet ingås på svenska.

Leverans

Vi levererar endast inom Sverige. Varorna skickas med vårt transportföretag. Om inget annat anges i kassan sker leveransen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att du gjort din beställning.

Kontakta oss om leveransen dröjer eller om en vara saknas eller är skadad. Vid försening kan du bland annat kräva leverans eller, när lagens förutsättningar är uppfyllda, häva köpet. Vi ansvarar för varan under transporten tills du har tagit emot den.

Att du inte hämtar ut ett paket räknas inte i sig som att du ångrar köpet. Meddela oss om du vill använda din ångerrätt.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen räknas från dagen efter att du tog emot varan. Om varorna i samma beställning levereras vid olika tillfällen räknas fristen från dagen efter att du tog emot den sista varan.

För att ångra köpet behöver du meddela oss tydligt inom ångerfristen. Det räcker att du skickar meddelandet innan fristen har gått ut. Det enklaste sättet är att använda funktionen Ångra köp, som du även hittar via länken i sidfoten. Där fyller du i ordernummer, e-postadress och namn. När vi har tagit emot ditt meddelande får du en bekräftelse via e-post.

Du kan också meddela oss via e-post, telefon eller brev till kontaktuppgifterna ovan. Ange gärna namn, ordernummer och vilka varor det gäller.

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ånger, som finns på konsumentverket.se. Fyll då i våra kontaktuppgifter ovan som mottagare. Blanketten är frivillig – ett annat tydligt meddelande går lika bra.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan lämnas tillbaka, om du har brutit förseglingen efter leveransen. Det kan till exempel gälla en förseglad hårvårdsprodukt. Att en vanlig ytterförpackning har öppnats innebär inte i sig att ångerrätten upphör.

Retur och återbetalning

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Du står själv för returfrakten när du ångrar ett köp. Packa varan väl och spara gärna inlämningskvittot. Skicka returen som brev eller paket, inte mot postförskott.

Returadress: Grönberg & Partners AB, Agronomvägen 2, 187 53 Täby, om vi inte har kommit överens om en annan adress. Kontakta oss om du behöver hjälp med returen.

Du får undersöka varan på det sätt som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om du har hanterat varan mer än vad som varit nödvändigt och det har lett till en värdeminskning får vi göra ett motsvarande avdrag på återbetalningen, i enlighet med lag.

Vi betalar tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats tillbaka, beroende på vad som sker först. Om du ångrar hela köpet betalar vi även tillbaka den ursprungliga fraktkostnaden för vårt billigaste standardleveranssätt. En extra kostnad för ett dyrare leveranssätt som du själv valt betalas inte tillbaka.

Återbetalningen görs med samma betalningssätt som du använde vid köpet, om du inte uttryckligen godkänner något annat, och utan avgift för dig. Vid ett överenskommet byte betalar vi frakten för den nya varan från oss till dig.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller om du har fått fel vara, kontakta oss och beskriv felet. Ange gärna ordernummer och bifoga en bild om det underlättar bedömningen.

Du kan reklamera ett fel som fanns när du tog emot varan i upp till tre år från att du tog emot den. Ett fel som visar sig inom två år från mottagandet antas ha funnits redan då, om inte något annat visas eller det är oförenligt med varans eller felets art. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader från att du upptäckte felet räknas alltid som lämnat i rätt tid.

Fel hanteras enligt konsumentköplagen. Du kan ha rätt till kostnadsfri reparation eller en ny vara och, när lagens förutsättningar är uppfyllda, prisavdrag, hävning av köpet eller skadestånd. Vid en befogad reklamation står vi för nödvändiga returkostnader. Kontakta oss så hjälper vi dig med returen.

En eventuell garanti gäller utöver dina rättigheter enligt lag.

Personuppgifter och cookies

Information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy. Information om vilka cookies webbplatsen använder finns i vår cookiepolicy.

Om vi inte kommer överens

Kontakta oss i första hand, så försöker vi lösa frågan tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som kan pröva tvisten om ärendet uppfyller nämndens krav. Postadress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. Mer information finns på arn.se. Tvister kan också prövas av allmän domstol.

Svensk lag gäller för köpet, med förbehåll för de tvingande konsumentskyddsregler som är tillämpliga.

Uppdaterade den 1 november 2026.